Häufig gestellte Fragen zum Versand
Welche Versandart nutzen Sie?
Alle unsere Produkte werden von GLS versendet und geliefert. Clinique Elixir verpackt Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt für Sie, sodass Ihre Produkte stets unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir verwenden umweltfreundliche Versandkartons und denken daher auch an unseren Planeten.
Zahle ich die Versandkosten?
Clinique Elxir bietet für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens stets KOSTENLOSEN Versand an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigung inklusive Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung nach dem Versand verfolgen können.
Kann ich meine Adresse ändern?
Sie haben Ihre Bestellung aufgegeben, aber das Paket wurde noch nicht versendet? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir etwaige Anpassungen Ihrer Daten vornehmen können.
Haben Sie eine falsche Adresse eingegeben oder haben sich Ihre Pläne geändert? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist es in den meisten Fällen nicht mehr möglich, Ihre Adresse zu ändern, dies kann jedoch je nach Kurier unterschiedlich sein. Wenn Sie die Möglichkeit haben, die Adresse zu ändern, finden Sie die Anweisungen dazu in der E-Mail des Kuriers und im Track & Trace-Link.
Häufig gestellte Fragen zur Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bei jedem Produkt ist angegeben, ob das Produkt vorrätig ist. Ist ein Produkt auf Lager? Dann wird Ihre Bestellung werktags vor 15:00 Uhr zugestellt und am nächsten Tag zugestellt. Wann ein Produkt geliefert wird, hängt vom Produkt und dem Lagerbestand ab. Wir tun unser Bestes, um alle Produkte so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern.
Kann ich meine Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen?
In den meisten Fällen ist es möglich, Ihre Bestellung an einer DHL-Abholstelle abzugeben. Nach dem Versand erhalten Sie vom Kurier eine Bestätigung per E-Mail. Hier können Sie angeben, wie Sie Ihre Bestellung erhalten möchten, zum Beispiel: zu Hause, beim Nachbarn oder an einer Sammelstelle.
Sobald Ihre Bestellung am von Ihnen gewählten Standort eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail von DHL. Dann haben Sie 7 Tage Zeit, Ihre Bestellung abzuholen. Wenn Sie Ihre Bestellung in diesem Zeitraum nicht abholen können, wird sie automatisch an Clinique Elixir zurückgesandt.
Kann ich meine Bestellung in der Klinik abholen?
Sie können Ihre Bestellung auch an einem unserer Standorte in Schiedam oder Rotterdam abholen. Diese Versandart ist KOSTENLOS. Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten und Sie werden benachrichtigt, wenn sie zur Abholung bereit ist.
Mein Paket ist unvollständig, beschädigt oder verloren gegangen
Wir sind bestrebt, alle unsere Produkte vollständig und unbeschädigt zu liefern. Haben Sie eine Bestellung erhalten, die nicht intakt oder vollständig ist? Clinique Elixir sucht gerne mit Ihnen nach einer Lösung. Sie können uns hier kontaktieren.
Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar?
Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie nicht, uns über die Schaltfläche unten zu kontaktieren.